Liste d'attente

Une liste d'attente recense les clients qui veulent un rendez-vous plus tôt que ce que votre agenda affiche, et acceptent d'être contactés si un créneau se libère. Le mécanisme est simple : une annulation survient, le système notifie la liste par SMS — ou par notification push — et le premier qui répond remporte le créneau. Ceux qui ne répondent pas restent pour la prochaine fois.

Pour les métiers à forte demande — salons, cabinets, garages — la liste d'attente est le complément naturel de la lutte contre les no-shows : elle transforme une annulation de dernière minute, coût fixe perdu, en opportunité re-logée. Sa condition de fonctionnement est une chaîne de notification rapide : une liste d'attente qu'on consulte le lendemain matin est une liste morte. Les outils modernes la relient directement à la confirmation en 1 clic et à l'agenda partagé.