Réponse en moins de 10 secondes
Sous le bureau, trois câbles dans chaque main. Le client, lui, panique.
Prise en main à distance ou câblage sur site : les deux mains prises et l'attention mobilisée. Or la panne informatique ne laisse pas de message vocal — l'utilisateur bloqué appelle le suivant, et un client pro perdu l'est souvent pour de bon.
30 %
des appels manqués (ordre de grandeur secteur)
150 $
valeur moyenne d'un job
≈ 900 $ d'interventions manquées / mois
estimation de jobs manqués / mois
< 10 s
délai du SMS à votre client
Le problème
Pourquoi ça fuit
Prise en main à distance ou câblage sur site : les deux mains prises et l'attention mobilisée. Or la panne informatique ne laisse pas de message vocal — l'utilisateur bloqué appelle le suivant, et un client pro perdu l'est souvent pour de bon.
La solution
Ce que fait Signal
Signal envoie un SMS en moins de 10 secondes après l'appel manqué, puis l'IA qualifie : poste qui ne démarre pas, virus, réseau, sauvegardes, professionnel ou particulier. La session à distance ou la visite se pose dans votre agenda avec le contexte technique déjà noté.
Bénéfices
Ce que Techniciens de dépannage informatique gagnent avec Signal
- 01
Type de panne qualifié : démarrage, virus, réseau, sauvegardes
- 02
Contexte technique capté avant votre session à distance
- 03
Interventions posées directement dans Google Calendar
- 04
Le client bloqué rassuré en moins de 10 secondes
- 05
Sessions à distance enchaînées sans interrompre la prise en main en cours
FAQ
Techniciens de dépannage informatique : vos questions
L'ordinateur d'un client ne démarre plus : que reçoit-il ?
Un SMS en moins de 10 secondes, puis l'IA recueille le contexte : message d'erreur, bruit inhabituel, dernier événement, données critiques. Selon les réponses, une session à distance ou une visite sur site est proposée dans votre agenda, avec la criticité notée pour les données.
Combien coûte un appel manqué pour un dépanneur informatique ?
Avec une intervention moyenne à 150 $ et 15 à 25 appels manqués par mois, la perte tourne autour de 700 à 1 100 $ par mois. Et un client pro satisfait devient un contrat de maintenance récurrent — la vraie perte dépasse le job unique.
Je décroche parfois entre deux sessions. Ça pose problème ?
Non : Signal ne s'active que sur les appels réellement manqués — non-réponse, ligne occupée, horaires fermés. Quand vous décrochez, le système ne fait rien du tout.
Les pannes tombent aussi le soir et le week-end ?
Oui — les gens découvrent leur panne en rentrant, ou le dimanche soir avant la semaine. Le SMS part en moins de 10 secondes à toute heure, l'IA qualifie 24/7, et vous planifiez la session au premier créneau libre.
Combien de temps pour être opérationnel ?
48 h : code de renvoi composé une fois, script aligné sur vos interventions — remote, sur site, pro, particulier — et appel de test en direct. Vous, précisément, n'aurez rien à dépanner.
Réponse en moins de 10 secondes
Votre prochain appel manqué peut être le dernier.
149 $ crédités sur le mois 1. Sans engagement. Résiliation en 30 jours, sans frais.