Politique de confidentialité

Données collectées

Dans le cadre du service : coordonnées des appelants (fournies par eux-mêmes), contenu des conversations SMS/vocales nécessaires à la qualification, métadonnées d'appels. Rétention par défaut des transcripts : 90 jours, paramétrable de 7 jours à illimité selon vos obligations.

Base légale et consentement

Le premier SMS inclut l'identification de l'entreprise et la mention d'opt-out (STOP). Le consentement est horodaté. Conformité RGPD (UE) et loi 09-08 (Maroc) : accès, rectification, effacement sous 30 jours sur demande écrite à Amineharchelkorane5@gmail.com.

Sécurité et sous-traitants

Chiffrement au repos et en transit, accès par rôles, journal d'audit. Sous-traitants techniques (télécom, hébergement, IA) sélectionnés pour leurs garanties de confidentialité. Aucune revente de données, jamais.

Vos données restent les vôtres

Export CSV à tout moment, suppression sous 30 jours en cas de résiliation. En cas de litige sur une conversation, l'historique horodaté est disponible pour les deux parties.

Ces documents sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique. Consultez votre conseil pour vos obligations précises.