Harch Signal est un assistant IA qui récupère vos appels manqués. Quand vous ne pouvez pas décrocher, votre appelant reçoit un SMS en moins de 10 secondes, et notre IA qualifie sa demande, répond à ses questions et pose le rendez-vous. Vous recevez tout proprement rangé : dans votre calendrier, par email, sur WhatsApp ou dans le dashboard.

On active sur votre ligne existante un transfert conditionnel : si vous ne décrochez pas (non-réponse, ligne occupée, hors horaires), l'appel bascule automatiquement vers notre plateforme. C'est votre opérateur qui fait le transfert — rien à installer, aucun matériel, et vos clients composent le même numéro qu'avant.

Un SMS personnalisé en moins de 10 secondes : votre nom, une phrase qui montre que leur appel compte, et une question simple pour avancer (« C'est [Votre Enseigne], on a raté votre appel — comment peut-on vous aider ? »). 98 % des SMS sont lus, contre 20 % des emails : votre lead ne part pas chez le concurrent pendant qu'il attend.

Oui, au palier Pro : au-delà du SMS, notre voix IA décroche 24/7, converse naturellement (elle écoute, se fait interrompre, enchaîne), qualifie la demande et pose le rendez-vous. Elle se présente toujours comme l'assistant de votre entreprise — transparence totale.

Rien ne se déclenche. Le système ne s'active que sur les appels réellement manqués. Vous décrochez, vous parlez, Signal reste silencieux. Vous ne changez strictement rien à votre façon de travailler.

Starter à 149 $/mois (SMS instantané + qualification + dashboard + routage), Pro à 299 $/mois (voix IA 24/7 + WhatsApp), multi-lignes à partir de 499 $/mois. L'essai est de 149 $ crédités sur le premier mois, sans engagement, résiliation en 30 jours sans frais.

48 heures tout compris. Jour 0 : activation du transfert (10 minutes guidées) et personnalisation du script. Jour 1 : appel de test en direct avec vous. Jour 2 : go-live. Vous ne changez rien à votre numéro, vos cartes de visite ou vos habitudes.

Oui, absolument. On n'achète, ne porte et ne change rien : le transfert conditionnel s'active sur votre numéro existant via un simple code composé par votre opérateur. Vos clients, vos cartes, votre référencement local — tout reste identique.

Non, par conception : l'IA ne s'appuie que sur une base de connaissances fermée que vous validez (services, tarifs affichés, zones, délais). Elle n'invente jamais de prix — les demandes de devis précis reçoivent la promesse d'un rappel de votre part. Et si sa confiance descend sous 70 %, elle transfère vers vous.

Le transfert conditionnel a un garde-fou intégré : si notre ligne ne répond pas, votre opérateur rebascule automatiquement vers votre messagerie ou votre mobile. Vous ne perdez jamais un appel à cause de nous — c'est le scénario le pire, et il reste celui d'aujourd'hui.

Le premier contact est un SMS — le canal le moins intrusif qui soit (98 % de lecture). Quand la voix IA prend l'appel, elle annonce clairement son identité. Ce que vos clients retiennent : une réponse immédiate, des questions professionnelles, un rendez-vous confirmé. Personne n'a jamais regretté qu'on lui réponde vite.

Oui, et c'est structurant : consentement et disclosure dès le premier SMS, envois restreints aux heures autorisées (8h–21h local), registre d'opt-out avec traitement STOP sous 24 h, consentement explicite horodaté (RGPD / loi 09-08). L'assistance à l'enregistrement d'appel respecte les règles de votre juridiction.

Ceux où l'urgence paye et où les mains sont prises : plombiers, électriciens, serruriers, HVAC, garages, vitriers. Mais aussi tous les métiers à panier moyen élevé : avocats, agents immobiliers, dentistes, photographes. Si un job vous rapporte plus de 149 $, un seul appel récupéré rembourse le mois.

Oui : on configure une ligne de test dédiée, vous appelez vous-même, vous recevez le SMS et parlez à l'IA. 15 minutes, sans carte bancaire. Si ce n'est pas convaincant, vous n'allez pas plus loin — c'est nous qui prenons le risque de la démo.

Par défaut, partout où vous êtes : rendez-vous posés dans Google Calendar, résumé par email avec transcript, et dashboard temps réel sur mobile. En option : confirmation WhatsApp au client final, webhook vers votre CRM, intégrations Zapier/Make. Le routage est configurable par urgence et par horaire.

Oui, c'est le palier multi-lignes (dès 499 $/mois) : chaque ligne a ses règles (horaires, urgence, script), et tout converge dans un dashboard unifié. Franchises, équipes de chantier, cabinets multi-praticiens — c'est le cas d'usage prévu.

Français et anglais en natif, arabe en option — avec détection automatique de la langue de l'appelant. Le ton est réglable : pro chaleureux par défaut, phrases courtes, une question à la fois.

Oui : résiliation en 30 jours, sans frais, sans justification. Pas de contrat annuel, pas de période d'engagement. Si le service ne vous rapporte pas plus qu'il ne coûte, on préfère vous voir partir — notre rapport mensuel vous montre exactement ce qu'on récupère.

Trois choses : le prix (149 $ vs 300 à 6 899 $/mois pour les services humains), la disponibilité (24/7 sans surcoût de minute, là où les humains facturent 1,49 à 2,99 $/minute au-delà du forfait), et la vitesse (SMS en moins de 10 secondes, impossible pour un centre d'appels qui met les appels en file).

Chiffrement au repos et en transit, accès par rôles, rétention paramétrable (90 jours par défaut pour les transcripts), backups quotidiens multi-régions et journal d'audit. Vous restez propriétaire de vos données : export CSV à tout moment, suppression sous 30 jours sur demande.

On active une ligne de démonstration en 15 minutes : vous l'appelez, vous ne décrochez pas exprès, et vous vivez exactement le parcours de votre client — SMS en moins de 10 secondes, qualification par l'IA, rendez-vous posé dans un calendrier de test. Rien à installer sur votre vraie ligne, aucun engagement. À la fin, on vous montre le dashboard avec ce que vous venez de générer, et vous décidez.

Le transfert conditionnel est une fonction standard de téléphonie, pas une technologie propriétaire : ça marche avec les grands opérateurs mobiles et fixes, ainsi que la plupart des fournisseurs VoIP. Seule exception honnête : quelques forfaits prépayés et PBX d'entreprise verrouillés désactivent le transfert. On le vérifie avec vous pendant l'activation — si votre ligne ne le permet pas, on vous le dit avant de vous facturer quoi que ce soit.

Chaque appel manqué apparaît en temps réel : numéro, heure, langue, résumé de la demande, score de qualification attribué par l'IA (urgence et intention), et le transcript complet de l'échange SMS ou vocal. Chaque lead porte un statut : rendez-vous posé, à rappeler, ou spam filtré. Le rapport mensuel additionne les rendez-vous et les convertit en estimation de revenu récupéré, calculée sur le panier moyen que vous avez déclaré — une estimation honnête, pas un chiffre magique.

Trois voies par défaut, activables indépendamment : le rendez-vous part en invitation Google Calendar avec les coordonnées du client, le résumé avec transcript arrive par email, et le client final peut recevoir sa confirmation sur WhatsApp (palier Pro). Pour les outils existants : webhook vers votre CRM et connexions Zapier/Make. Les règles se règlent par urgence et par horaire — par exemple « urgence le soir = alerte push immédiate, demande de devis = email le lendemain matin ».

À chaque échange, l'IA note l'urgence de 1 à 5 : « fuite d'eau qui inonde la cuisine » vaut 5, « demande de devis pour le printemps » vaut 2. Dès que le score atteint le seuil — 4 par défaut, réglable par ligne — vous êtes alerté immédiatement : notification push et SMS avec le résumé, et au palier Pro, transfert de l'appel en cours vers votre mobile. Vous décidez de ce qui mérite de vous interrompre, et le seuil se change en deux clics.

Oui, ligne par ligne : quand un numéro déjà connu rappelle, l'IA retrouve son historique — anciens rendez-vous, demandes passées, préférences notées — et s'adapte : « Bonjour M. Tremblay, c'est encore pour la chaudière ? ». Un client fidèle ne repart jamais de zéro. Cette mémoire reste confinée à votre entreprise, n'est partagée avec aucun autre compte, et se purge en un clic depuis le dashboard.

Le filtre détecte les signatures classiques — numéros signalés, silence au décrochage, scripts de prospection — et ne leur envoie aucun SMS : l'appel est étiqueté « spam » dans le dashboard, sans consommer vos volumes. Aucun filtrage n'est parfait à 100 % : si un vrai client se fait étiqueter par erreur, un clic le rétablit, et le correctif améliore le filtre. Le spam n'entre jamais dans votre rapport mensuel comme lead récupéré.

Parce que la fenêtre est brève : les études speed-to-lead publiques (sources 2026) montrent que la probabilité de qualifier un appelant s'effondre après 5 à 10 minutes — entre-temps, il a déjà composé le concurrent suivant dans l'annuaire. Un SMS envoyé en moins de 10 secondes arrive pendant qu'il a encore le téléphone en main et que son besoin est à son pic. Ce délai n'est pas un détail marketing : c'est la différence entre être la première réponse et la cinquième.

Une seule relance part 4 à 6 heures plus tard, avec un angle différent — par exemple un créneau de rendez-vous concret. Après deux essais sans réponse, l'IA s'arrête définitivement : le contact passe en archive et n'est plus jamais relancé. Les envois restent dans la fenêtre légale 8 h–21 h, STOP est traité sous 24 h, et les numéros ne sont ni revendus ni partagés — jamais.

La langue se détecte automatiquement dès les premiers mots, au SMS comme à la voix — pas de menu « tapez 1 pour le français ». Si l'appelant change de langue en cours d'échange, l'IA suit sans perdre le fil. L'arabe est disponible en option, à l'écrit comme à la voix (droite-à-gauche géré), et le ton de chaque langue se règle par ligne : chaleureux par défaut, plus factuel si vous préférez — toujours des phrases courtes et une question à la fois.

Oui, au palier Pro : pendant une conversation, l'IA vous transfère l'appel vers le numéro de votre choix dès que l'urgence atteint votre seuil, que sa confiance passe sous 70 %, ou que l'appelant demande explicitement un humain. Le transfert se fait à chaud, avec le contexte : vous savez qui appelle et pourquoi avant même de décrocher. Et si vous ne répondez pas sur le transfert, l'IA reprend la conversation et prend un message — l'appelant n'entend jamais de sonnerie dans le vide.

Le rapport mensuel compte les rendez-vous posés et les convertit en estimation de revenu récupéré, sur votre panier moyen déclaré. Si un mois complet affiche zéro rendez-vous — service actif, transfert en place, spam exclu —, le mois vous est remboursé sur simple demande : c'est écrit dans les conditions, pas sur une bannière. Condition préalable honnête : votre ligne doit être réellement transférée chez nous pendant tout le mois concerné.

À 149 $/mois : SMS de reprise en moins de 10 secondes sur chaque appel manqué, qualification de la demande par l'IA, rendez-vous posés dans Google Calendar, résumés par email avec transcript, dashboard temps réel, script personnalisé et mise en route en 48 heures. Une ligne est incluse, et les intégrations CRM, Zapier/Make sont disponibles dès ce palier. La garantie du rapport mensuel s'applique aussi au Starter.

À 299 $/mois, Pro reprend tout le Starter et ajoute la voix IA 24/7 : elle décroche, converse, qualifie et pose le rendez-vous au téléphone, se présente comme l'assistant de votre entreprise, et vous transfère les urgences à chaud avec le contexte. S'y ajoutent la confirmation WhatsApp au client final et le seuil d'urgence avec transfert d'appel en cours. Quand plusieurs lignes ou sites entrent en jeu, le palier multi-lignes démarre à 499 $/mois.

Au Starter, il n'y a que des SMS : aucune minute n'existe, le forfait de 149 $/mois est tout compris. Au Pro, les conversations de la voix IA sont incluses dans le forfait de 299 $/mois — là où les standardistes humaines facturent 1,49 à 2,99 $ la minute au-delà du leur (sources publiques 2026), aucun chrono ne tourne chez nous. En cas de pic d'usage exceptionnel, le prix unitaire applicable est affiché à l'avance dans le dashboard et l'excédent figure sur la facture suivante : jamais de ligne que vous n'avez pas vue venir.

Depuis le dashboard, section Facturation : vous confirmez, vous recevez la validation écrite sous 24 h — sans frais, sans justification. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et le transfert conditionnel est désactivé dès la demande : votre ligne redevient une ligne normale instantanément. Avant de partir, vous exportez tout en un clic (leads, transcripts, rendez-vous en CSV) ; sur demande, la suppression définitive intervient sous 30 jours.

Oui, autant de comptes que nécessaire, sans surcoût, avec trois rôles : admin (scripts, routage, facturation), opérateur (traite les leads et change les statuts, sans toucher à la configuration) et lecture seule (vos associés consultent sans modifier). Chaque action passe dans le journal d'audit : qui, quoi, quand. Dans une équipe ou un cabinet, chacun voit ce dont il a besoin — pas plus.