Comment fonctionne l'escalade d'urgence (seuil 4-5) ?

À chaque échange, l'IA note l'urgence de 1 à 5 : « fuite d'eau qui inonde la cuisine » vaut 5, « demande de devis pour le printemps » vaut 2. Dès que le score atteint le seuil — 4 par défaut, réglable par ligne — vous êtes alerté immédiatement : notification push et SMS avec le résumé, et au palier Pro, transfert de l'appel en cours vers votre mobile. Vous décidez de ce qui mérite de vous interrompre, et le seuil se change en deux clics.