A2P (application-to-person)

A2P désigne les messages (SMS surtout) envoyés par une application au nom d'une entreprise vers le téléphone d'un client, par opposition au P2P (person-to-person), échangé entre deux personnes depuis un simple mobile. Les opérateurs traitent les deux flux différemment : le trafic A2P est identifié, tarifé, filtré et, dans une majorité de pays, soumis à enregistrement préalable auprès des opérateurs ou de registres dédiés (10DLC aux États-Unis, par exemple).

Pour un commerce local, presque tout ce qui part automatiquement est de l'A2P : confirmation de rendez-vous, rappel de passage, text-back après appel manqué. Ignorer ce statut a une conséquence directe : les messages non déclarés sont de plus en plus souvent bloqués ou classés spam par les opérateurs. Passer par un prestataire sérieux qui gère l'enregistrement et le consentement vous évite de découvrir un matin que plus aucun de vos SMS n'arrive à destination.