Opérateur télécom

Un opérateur télécom est une entreprise qui exploite une infrastructure de communications électroniques : l'opérateur historique (Orange, né de France Télécom), les opérateurs alternatifs nés du dégroupage, les opérateurs mobiles et les fournisseurs VoIP. Le secteur est régulé — par l'ARCEP en France, la FCC aux États-Unis — notamment sur la portabilité des numéros et l'accès au marché.

Pour une petite entreprise, l'opérateur est invisible jusqu'au jour où il ne l'est plus : le renvoi conditionnel que votre standard veut configurer exige qu'il soit activé sur la ligne ; la qualité de livraison de vos SMS professionnels dépend de ses accords de routage ; la portabilité de votre numéro historique passe par lui. Avant de choisir un outil de téléphonie intelligente, vérifiez toujours ce que votre opérateur autorise — c'est la question technique la plus sous-estimée du dossier.