Opt-in

L'opt-in est l'accord donné par une personne pour recevoir vos communications : appels commerciaux, SMS, emails. Il s'obtient par des mécanismes explicites — une case cochée, un mot-clé envoyé, un formulaire rempli — et sa version la plus solide est le double opt-in, où la personne confirme son accord par un second geste. La règle de fond : le silence n'est pas un consentement, et une case pré-cochée n'en est pas un non plus.

Pour un commerce local, l'opt-in se joue au premier contact : pendant l'appel (« je peux vous envoyer les créneaux par SMS ? »), dans le premier message, ou à la prise de devis. Le stocker proprement — horodaté, avec son libellé — est ce qui distingue une entreprise qui peut prouver sa conformité d'une entreprise qui espère qu'aucun client ne se plaindra. Un opt-in bien géré n'est pas une contrainte : c'est une liste de gens qui veulent vous lire.