LLM (grand modèle de langage)

Un LLM (large language model) est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'énormes volumes de texte pour prédire la suite la plus plausible d'un énoncé — capacité qui, à l'échelle, produit la compréhension et la rédaction. C'est la technologie derrière les agents conversationnels modernes, écrits et vocaux : le LLM est le cerveau, la reconnaissance vocale l'oreille, la synthèse vocale la bouche.

Sa limite pour une entreprise : un LLM général connaît le langage, pas votre entreprise. Il sait écrire une réponse polie ; il ne connaît ni vos tarifs, ni vos zones, ni vos créneaux. Toute application sérieuse l'encadre donc : un prompt système qui fixe son rôle et ses règles, une base de connaissances fermée qui fournit vos informations, des seuils de confiance qui déclenchent l'escalade humaine. Le LLM brut est un moteur ; le produit, c'est le châssis autour.