Caller ID (présentation du numéro)

Le caller ID — « présentation du numéro » en français — est le service qui affiche le numéro de l'appelant sur le combiné du destinataire, entre deux sonneries. Sur les lignes SIP, cette information voyage dans des en-têtes standardisés du même nom ; en VoIP, elle est facile à déclarer, donc facile à falsifier — c'est le spoofing, à l'origine d'une grande partie des appels frauduleux.

Pour une entreprise locale, le caller ID joue dans les deux sens. À la réception : la plupart des gens ne répondent plus aux numéros inconnus, donc filtrez avec un système qui identifie vos vrais clients. À l'émission : votre rappel passé depuis un mobile personnel inconnu sera ignoré une fois sur deux — rappelez depuis votre numéro d'enseigne, ou mieux, faites suivre votre rappel d'un SMS qui explique qui vous êtes. Le filtrage anti-spam des opérateurs s'appuie désormais sur l'authentification du caller ID pour distinguer les vraies entreprises des faux numéros.