Transcription vocale

La transcription vocale convertit un enregistrement parlé — message vocal, appel, dictée — en texte, par la reconnaissance vocale automatique. Appliquée à la messagerie vocale, elle change radicalement l'usage : au lieu de composer un numéro, écouter dans l'ordre et retenir, on lit le message dans une notification ou un tableau de bord, on le cherche par mot-clé, on le transmet à un collègue.

Ses limites sont celles de la technologie sous-jacente : accents régionaux, bruits de chantier, messages hachés — la transcription moderne est bonne mais pas parfaite, et un numéro de téléphone mal transcrit est un rendez-vous perdu. Les usages sérieux l'assument : transcription pour lecture rapide, mais numéro et adresse confirmés par un autre canal — idéalement, la réponse au SMS de confirmation. Point juridique pour les appels enregistrés : l'enregistrement et sa conservation obéissent au RGPD en Europe et aux lois des États enregistrantes aux États-Unis — l'information de l'appelant est la règle.