Taux d'ouverture SMS

Le taux d'ouverture SMS désigne la part des messages envoyés qui sont lus par leurs destinataires. Première précision honnête : contrairement à l'email, qui embarque un pixel de suivi, le SMS ne mesure pas l'ouverture — les accusés de réception des opérateurs attestent la livraison, pas la lecture. Le chiffre universellement cité — autour de 95 % de SMS lus, souvent dans les minutes — vient d'études d'usage, pas de vos envois ; il décrit le canal, pas votre message.

Ce que vous pouvez mesurer réellement est plus utile que la croyance : le taux de réponse (part des destinataires qui écrivent retour — c'est l'indicateur roi du text-back), le taux de clic sur un lien raccourci, et le taux d'opt-out qui signale le seuil de tolérance atteint. Un SMS à 98 % de lecture théorique et 0 % de réponse n'est pas lu — il est ignoré avec application.