STOP SMS

« STOP SMS » désigne le mécanisme par lequel un destinataire cesse de recevoir vos messages en répondant STOP — ou une variante : STOP pour tout, STOP TEL pour les seuls appels, STOP SMS pour les seuls textes. En France, tout SMS marketing doit mentionner ce moyen de désinscription ; l'omettre est une faute, et traiter un STOP plusieurs jours après sa réception en est une autre.

Côté entreprise, le dispositif complet tient en trois règles : la mention apparaît dans chaque message marketing (elle coûte des caractères, elle est obligatoire quand même) ; le traitement est immédiat et automatique (un STOP reçu la nuit est traité avant le prochain envoi, pas au retour des vacances) ; et l'inscription au registre d'opposition est définitive — recontacter une personne qui a dit STOP n'est pas une relance, c'est une infraction.