Glossaire · S
Secrétaire indépendante
Professionnelle indépendante qui gère votre accueil téléphonique et administratif, pour plusieurs clients à la fois.
Une secrétaire indépendante est une professionnelle à son compte qui travaille pour plusieurs entreprises — quelques heures par semaine chacune — depuis son domicile ou chez vous : accueil téléphonique, prise de rendez-vous, devis, facturation. Le modèle est proche du télésecrétariat, à ceci près que la relation est directe et la personne souvent plus durablement attachée à votre entreprise.
Ses forces sont humaines : elle connaît vos clients par leur voix, connaît vos habitudes, et gère l'imprévu avec discernement. Ses limites sont arithmétiques : une personne seule n'est pas disponible 24 h/24, part en vacances, et facture son temps — pendant ses absences, vous redevenez votre propre standard. Beaucoup d'artisans combinent aujourd'hui les trois régimes : la secrétaire pour le cœur de journée, l'IA pour tout le reste.
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