Notification push

Une notification push est un message poussé vers un appareil via un canal autre que le SMS : l'application installée, ou le navigateur web qui a reçu la permission d'alerter. Pour l'expéditeur, elle est gratuite là où le SMS se facture ; pour le destinataire, elle est conditionnée à l'installation et à l'autorisation — un client n'aura jamais « l'app » de son plombier, mais son navigateur peut suffire.

Pour un commerce local, le push sert surtout en interne : prévenir l'artisan en temps réel d'un nouveau lead, d'une conversation qui attend, d'une annulation à replacer — sans attendre le soir et sans payer le SMS. Vers les clients, il complète le SMS sur les segments qui l'acceptent, notamment via une PWA. La règle de conception reste la même : une notification utile est lue, une notification fréquente est désactivée — définitivement.