Barge-in

Le barge-in désigne l'interruption de l'agent IA par l'appelant, et la capacité du système à l'accepter : détecter la voix qui chevauche la sienne, se taire en plein milieu d'une phrase et repartir sur la nouvelle information. C'est un comportement parfaitement banal chez l'humain — au téléphone, on s'interrompt tout le temps — et parfaitement impossible pour un serveur vocal classique, qui déroule son message quoi qu'il arrive.

Techniquement, le barge-in exige une reconnaissance vocale en flux continu et une latence très basse : un système qui met deux secondes à comprendre qu'on l'interrompt transforme chaque conversation en match de patience. À l'usage, c'est le marqueur le plus rapide pour distinguer une voix IA naturelle d'un robot : si vous pouvez la couper comme une vraie personne, la conversation est fluide.