Export CSV

Le CSV (comma-separated values) est le format le plus simple et le plus universel pour échanger des données tabulaires : une ligne par enregistrement, des valeurs séparées par des virgules ou des points-virgules. Un export CSV est la fonction qui sort vos données — appels, clients, rendez-vous — hors de l'outil qui les héberge, sans redevance ni format propriétaire.

C'est un critère de choix plus important qu'il n'y paraît, pour deux raisons. La première est pratique : pouvoir tout extraire vers Excel permet d'analyser, d'archiver en fin d'année comptable, et de changer d'outil sans négocier la sortie de ses données. La seconde est juridique : le RGPD consacre un droit à la portabilité — vos données vous appartiennent, et un fournisseur qui les retient en otage vous impose sa loi.