L'appelant dit « Hello », l'IA répond « Hello ». Personne ne repart à cause de la barrière de la langue.
Dès la première phrase, l'IA détecte la langue de l'appelant et bascule : français natif, anglais natif, arabe en option. Même logique partout : qualification, urgence 1-5, prise de RDV. Le transcript reste dans la langue de l'appel, et le résumé du dossier reste lisible dans votre dashboard.
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Détection automatique dès la première phrase — bascule sans temps mort
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Français et anglais natifs, arabe en option, même qualité d'accueil
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Urgence et qualification identiques dans les trois langues — aucun appelant de seconde classe
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Transcript conservé dans la langue de l'appel, résumé clair dans votre dashboard
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Les appels en arabe sont-ils aussi bien qualifiés ?
Le même intake, la même échelle d'urgence 1-5, la même prise de RDV. Si l'IA atteint sa limite sur un dialecte très particulier, elle le dit et prend un message complet plutôt que de deviner.
Et pour les autres langues ?
Français, anglais, arabe aujourd'hui — c'est ce qu'on assume bien. Une langue non couverte : l'IA tente l'anglais, puis propose un rappel de votre part avec le numéro. On préfère l'honnête au magique.
Je ne parle pas anglais : comment je gère la suite ?
Le résumé du lead arrive en français dans votre dashboard, avec le transcript original en anglais à côté. Vous voyez exactement ce qui a été dit, sans en comprendre un mot à l'oral.
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