Un SMS la veille, un SMS une heure avant. Bête comme chou — et c'est ce qui fait le plus chuter les no-shows.
Chaque rendez-vous pris par l'IA déclenche automatiquement deux rappels : la veille au matin, puis une heure avant l'heure prévue. Le client confirme, déplace ou annule par simple réponse — et une annulation libère le créneau pour la liste d'attente, en temps réel. Vous ne suivez rien : c'est le calendrier qui pilote.
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Rappel J-1 le matin + rappel H-1 : le duo le plus efficace contre les no-shows
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Confirmation, report ou annulation par simple réponse SMS
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Annulation = créneau libéré instantanément et proposé à la liste d'attente
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Synchronisé sur vos vrais créneaux Google Calendar ou Calendly — jamais de rappel sur un RDV fantôme
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Le client peut-il juste répondre « je ne peux pas venir » ?
Oui : l'IA confirme l'annulation, propose un repositionnement si le client le souhaite, et libère le créneau. Le slot part à la liste d'attente dans la foulée.
Et si je pose moi-même un RDV hors de Signal ?
Tant qu'il est dans le calendrier connecté, le rappel part. Ces RDV ne reçoivent que les rappels, sans intake IA — aucun risque de double traitement.
Deux rappels, ça n'est pas trop ?
C'est le dosage testé sur le terrain : J-1 pour s'organiser, H-1 pour la mémoire immédiate. Aucun autre message n'est envoyé au client sans action de sa part, et le STOP est traité en moins de 24 h.
Réponse en moins de 10 secondes
Votre prochain appel manqué peut être le dernier.
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