Une annulation à 8 h ouvre un créneau de 3 h. À 8 h 05, quelqu'un de la liste d'attente l'a déjà pris.
Quand un client annule, le créneau ne reste pas vide : l'IA propose le slot libéré aux contacts de votre liste d'attente, par ordre d'ancienneté, par SMS. Premier à confirmer, servi — le rendez-vous tombe dans le calendrier et tout le monde est prévenu. Un mardi désert peut finir pleine sans que vous touchiez votre téléphone.
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Toute annulation déclenche l'offre du créneau à la liste d'attente, dans la minute
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Envoi par SMS dans l'ordre d'inscription : premier à confirmer remporte le créneau
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Confirmation = RDV posé directement dans le calendrier, rappels J-1 / H-1 inclus
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Vue dédiée dans le dashboard : qui attend, pour quoi, depuis quand
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Comment entre-t-on dans la liste d'attente ?
Tout appelant qui demande un créneau indisponible y entre automatiquement, avec son besoin et son urgence. Vous pouvez aussi y ajouter un client manuellement depuis le dashboard.
Deux clients confirment en même temps ?
Le premier horodatage gagne, le second reçoit un message honnête : créneau pris, on vous propose le suivant. Jamais de double réservation — les slots viennent du calendrier réel.
Ça marche pour les annulations de dernière minute ?
Oui, mais soyons honnêtes : une annulation trente minutes avant le RDV se recale rarement. L'IA propose quand même — et une urgence 4/5 déjà en liste d'attente peut parfois se déplacer.
Réponse en moins de 10 secondes
Votre prochain appel manqué peut être le dernier.
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