Une urgence la nuit est-elle traitée comme une urgence le jour ?

La qualification est identique — un dégât d'eau à 2 h du matin reçoit le même score 5 qu'à 14 h — mais le comportement derrière suit ce que vous avez réglé. Le jour, une urgence peut déboucher sur un rendez-vous immédiat ; la nuit, l'IA qualifie, rassure, propose le premier créneau du matin et vous alerte selon votre seuil : push et SMS immédiats, transfert d'appel à chaud au palier Pro si vous avez choisi d'être réveillé. Le premier SMS de prise de contact respecte la fenêtre 8 h–21 h ; ce sont les alertes qui vous sont destinées qui ne dorment jamais.