Vous dites à l'appelant qu'il parle à une IA ?

Le SMS de reprise se présente comme l'assistant de votre entreprise, sans se faire passer pour une personne — et au palier Pro, la voix annonce son caractère d'assistant numérique dès que la loi ou la simple décence l'exige. La transparence est une règle de conception : mentir sur la nature de l'interlocuteur pour vendre plus, non. Si l'appelant demande « es-tu un robot ? », la réponse est oui, avec la proposition d'un rappel humain. Un client gagné en confiance reste ; un client trompé part en le disant.