Est-ce que l'IA traite tous les appelants pareil ?

Elle ne trie ni les accents, ni les noms, ni le français imparfait : la qualification porte sur le contenu de la demande, l'urgence et les mots, pas sur la voix ou l'origine. Un appelant qui écrit avec des fautes reçoit la même attention et le même parcours qu'un autre. Limite honnête : comme tout interlocuteur, l'IA est plus à l'aise avec des phrases simples — les demandes confuses reçoivent des questions de clarification, pas des scores plus bas. Français, anglais ou arabe : même parcours, mêmes règles.