Si un appel est perdu à cause de vous, qui est responsable ?

Soyons précis : notre engagement porte sur la disponibilité de la plateforme et la redondance décrite — repli opérateur, sauvegardes, routes SMS multiples. En cas de défaillance avérée de notre côté, le mois concerné est traité selon la garantie du rapport mensuel : zéro rendez-vous récupéré pour un mois où la panne vient de chez nous, mois remboursé sur demande. Ce que nous ne pouvons pas garantir : chaque affaire signée, car un client peut rappeler, hésiter ou choisir un concurrent pour cent raisons qui ne sont pas nous. La limite de responsabilité est écrite dans les conditions, en termes lisibles — la promesse orale ne vaut rien en cas de litige.