Le client peut-il envoyer des photos par SMS, et l'IA les voit ?

Oui : le client photographie sa fuite, son compteur, sa rayure, et l'image arrive dans le dossier du lead, visible depuis le dashboard et incluse dans l'email résumé. L'IA en tient compte dans la conversation — une photo de dégât peut faire monter le score d'urgence — et la nomme clairement pour que vous la retrouviez. En pratique, c'est un raccourci précieux : vous savez ce qui vous attend avant même de rappeler. Les limites honnêtes : le diagnostic reste le vôtre, la photo n'engage pas l'IA à promettre un prix, et les fichiers volumineux dépendent des règles de l'opérateur.