Le SMS est-il personnalisé au nom de mon enseigne ?

Oui, dès le premier message : votre enseigne ouvre le SMS — « [Votre Enseigne], on a raté votre appel » — et le script complet est rédigé à votre activation : ton, formule d'accueil, questions posées, limites de ce qu'on promet. Le prénom de l'appelant s'ajoute dès qu'il est communiqué dans l'échange. Ce n'est pas un gabarit générique avec votre logo plaqué : un garage de quartier et un cabinet d'avocats ne disent pas « on a raté votre appel » de la même façon. Vous relisez et validez le script avant le go-live, et il se modifie ensuite en quelques minutes depuis le dashboard.