Le premier SMS part dans quelle langue, puisque l'appel n'a pas parlé ?

Bonne question, réponse honnête : un appel manqué n'annonce pas sa langue, donc le premier SMS part dans la langue par défaut de votre ligne — en général celle de votre enseigne et de votre zone. Dès la première réponse, la langue détectée prend le dessus et tout l'échange bascule si besoin. Vous pouvez aussi régler une langue par ligne si vos campagnes ciblent des communautés différentes. Le français et l'anglais sont natifs tous les deux ; si votre zone est majoritairement anglophone, réglez l'anglais par défaut et le français suivra la réponse.