Et les fuseaux horaires, pour les clients qui appellent d'un autre continent ?

Le premier SMS part au moment de l'appel manqué, quelle que soit l'heure locale de l'appelant : la rapidité prime sur la politesse horaire, et c'est la réponse à son geste, pas une prospection. La relance unique 4 à 6 heures plus tard suit, elle, la fenêtre légale 8 h–21 h de votre ligne. Un client qui appelle à 3 h du matin chez lui reçoit sa réponse immédiatement, et la relance part dans votre matinée. Le calendrier des heures d'envoi se règle par ligne.