Les appels sont-ils enregistrés, et qui peut les écouter ?

Au palier Pro, les conversations avec la voix IA sont transcriptées, et c'est le transcript que vous lisez dans le dashboard — pas une bande audio. L'enregistrement audio brut n'est pas conservé par défaut. Là où la loi exige le consentement des deux parties pour enregistrer, l'annonce du caractère transcript de l'échange fait partie du script. Vos rôles internes s'appliquent à l'identique : admin, opérateurs et lecture seule voient selon leur rôle, personne d'autre.