En cas de problème technique urgent, comment ça se passe ?

D'abord, un cadre rassurant : un incident de plateforme ne coupe pas votre téléphone — au pire, les SMS sont retardés, vos appels continuent d'arriver sur votre ligne comme avant. Le statut des incidents est public, avec les composants touchés et l'heure de résolution estimée. Si le problème vient de votre côté — transfert désactivé par erreur, ligne touchée — le support diagnostique en direct par chat et corrige avec vous. Les paliers Pro et multi-lignes ont la ligne directe pour les urgences vraies.