Quels sont vos délais de réponse au support ?

Chat : réponse en moins de deux heures ouvrées, souvent en quelques minutes aux heures pleines. Email : sous 24 heures ouvrées, avec accusé de réception systématique pour que rien ne reste dans le vide. Les incidents de plateforme suivent leur propre voie, avec des engagements annoncés sur la page de statut — l'alerte vient de nous, pas de vous. Transparence sur les limites : le week-end, une veille traite les incidents, et les questions ordinaires attendent le lundi.