En cas de litige avec un client, ai-je une trace des échanges ?

Oui : chaque appel manqué, chaque SMS envoyé et reçu, chaque qualification et chaque rendez-vous posé sont conservés avec leur horodatage exact. Le transcript complet de l'échange est visible dans le dashboard et exportable en un clic, avec le score d'urgence et la décision de routage qui ont été pris. En cas de désaccord — « on m'avait dit tel prix », « j'ai jamais pris ce rendez-vous » — vous produisez la trace en trente secondes. Par défaut, les transcripts sont conservés 90 jours et la durée se règle selon vos obligations professionnelles ; exportez ce que vous voulez garder au-delà.