Renvoyer un SMS à quelqu'un qui a appelé, c'est conforme au TCPA ?

Oui, et c'est le socle du produit : une personne qui appelle votre numéro professionnel exprime un consentement antérieur à être recontactée au sujet de ce même besoin — c'est précisément le cadre que le TCPA reconnaît pour les réponses à l'initiative de l'appelant. Le message reste dans ce cadre : il répond à l'appel, identifie votre enseigne et propose de l'aide — pas de publicité non sollicitée, pas d'inscription à une liste à votre insu. Chaque envoi est horodaté et rattaché à l'appel qui l'a déclenché, donc la preuve du consentement existe pour chaque SMS. Et dès que la personne dit STOP, le registre d'opt-out la bloque sous 24 h, définitivement.