La confirmation WhatsApp au client, elle contient quoi ?

Un message court depuis le compte WhatsApp de votre enseigne : date, heure et adresse du rendez-vous, le nom de votre entreprise, et une réponse en un geste pour confirmer, reporter ou annuler. Le client retrouve le fil complet de son échange — SMS et WhatsApp nourrissent le même dossier côté vous — et peut poser une question qui remonte dans la conversation IA. Cette confirmation est disponible au palier Pro, car elle exige la configuration du numéro WhatsApp Business. Les clients qui préfèrent le SMS ne reçoivent jamais de WhatsApp : chacun reste sur son canal.