L'IA voix comprend-elle les accents prononcés ?

La reconnaissance est entraînée sur une grande variété d'accents et s'en sort bien avec la plupart, mais elle n'est pas parfaite — et elle le sait. Quand sa confiance sur un énoncé passe sous 70 %, elle ne bluffe pas : elle reformule (« vous dites que la fuite est dans la salle de bain ? ») ou bascule vers le SMS pour continuer par écrit. En dernier recours, elle transfère vers vous avec le contexte. Un appelant très difficile à comprendre recevra donc toujours une réponse utile, quitte à changer de canal plutôt que de répéter dix fois la même phrase.