Et si l'appelant exige de parler à un humain ?

L'IA ne barre pas la route : dès la demande, elle cesse de qualifier et prend le message — qui appelle, quoi, quand rappeler — puis l'envoie immédiatement dans votre file de rappel avec le transcript et le niveau d'urgence. Au palier Pro, la demande déclenche directement le transfert à chaud vers le numéro de votre choix, avec le contexte avant même que vous décrochiez. Sur SMS, la même règle s'applique : la conversation s'arrête net et vous recevez tout. Aucun client n'est retenu de force dans une conversation avec une machine — c'est le meilleur moyen de le perdre.