Un appelant pressé qui raccroche en pleine sonnerie, il est perdu ?

Non : un appel de quatre secondes sans réponse est un appel manqué comme un autre, donc le SMS part en moins de 10 secondes. Et la personne pressée répond souvent par texte ce qu'elle n'a pas eu le temps de dire à la voix — le SMS rattrape ce que la sonnerie a perdu. Si l'appelant ne répond ni au premier message ni à la relance unique 4 à 6 heures plus tard, on s'arrête là, sans harceler. Sa demande, si elle a existé, reste dans le dashboard avec son numéro, pour un rappel manuel de votre part.