Que fait l'IA si l'appelant mélange français et anglais ?

Elle suit le mouvement : la détection se fait mot à mot, et si l'appelant code-switch — « hello, j'ai une urgence de plomberie » — la réponse reprend la langue dominante de l'échange, sans redémarrer la conversation ni demander de choisir. Le résumé que vous recevez conserve la langue d'origine des passages mélangés, pour ne pas trahir ce qui a été dit. Ce cas est fréquent dans les grandes villes nord-américaines et il est géré nativement, pas comme une exception pénible. La seule limite : si l'appelant bascule vers une langue non supportée, l'IA le dit et continue par écrit dans la langue du premier contact.