Chaque technicien peut-il ne voir que ses propres leads ?

Oui : un lead peut être assigné à un membre de l'équipe, et les rôles opérateurs ne voient alors que ce qui leur est assigné ou non assigné, selon le réglage choisi. Le rôle lecture seule se limite de la même façon si besoin — un associé peut consulter les statistiques globales sans accéder aux numéros, utile pour la confidentialité dans les cabinets. L'assignation peut être automatique en tournus ou manuelle par glisser-déposer depuis la file. Les admins, eux, voient tout par définition — c'est le prix de la responsabilité.